Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre a Ezenza UP. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente.
Qual é o prazo de entrega?O prazo depende do seu CEP e da modalidade escolhida, e aparece ao calcular o frete no carrinho. [Em média, de [X] a [Y] dias úteis após o despacho.]
Vocês oferecem frete grátis?Sim. [Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 399 para todo o Brasil.] O benefício é aplicado automaticamente no carrinho quando o valor é atingido.
Como acompanho o meu pedido?Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail para você acompanhar a entrega.
Quais são as formas de pagamento?Cartão de crédito em até 12x, Pix e boleto. As condições de parcelamento aparecem na finalização da compra.
Tenho um cupom de desconto. Como uso?Na finalização da compra, insira o código no campo indicado antes de concluir o pedido. [Para a primeira compra, use o código BEMVINDA10 e ganhe 10% de desconto.]
Como as fórmulas são desenvolvidas?As formulações da Ezenza UP são desenvolvidas com ativos de eficácia estudada e conduzidas sob acompanhamento dermatológico e testes de estabilidade. [Confirme aqui os selos e as certificações reais da linha.]
Como sei qual produto usar?Cada página de produto traz o modo de uso e a indicação de para quem ele é recomendado. Em caso de dúvida, fale com a gente para orientação.
Posso trocar ou devolver um produto?Sim. Consulte as condições na página Trocas e devoluções. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como falo com o atendimento?Pelo WhatsApp [número] ou pelo e-mail [e-mail]. Nosso horário de atendimento é [dias e horário].
